・ 最長検知時間以下のサービス停止については検知できない場合がございます。 ・ ご登録頂いたメールアドレスの到達性の確認は行いません。 ・ サーバに監視用のエージェントをインストールさせていただきます。 C） リカバリーメール 監視対象が閾値を下回ると、リカバリーメールを発報いたします。その後、もう一度閾値を超えるまでアラートメールは発報されません。 ３．リソースグラフ SNMP を利用し 5 分ごとにプロットしたデータグラフで確認できます。 サポート範囲 本サービスにおける技術サポートはございません。 注意事項 一次対応サービス サービス内容 監視サービスに加え、弊社にてアラートメールを受信し、定められた手順によって一次復旧を行います。 手順は弊社にてご用意したものを利用します。 一次復旧作業によって復旧しなかった場合にお客様に電話、メールにてご連絡をいたします。 １．サービス提供時間 24 時間 365 日のサーバ監視、一次対応、平日営業時間内の電話、メールサポート ２．サーバ監視と一次対応 A） 監視通知サービスと同等のサーバ監視 B） 一次対応 グラフ項目 CPU 使用率 ロードアベレージ メモリ使用率 ディスク使用率 トラフィック使用量 6 ©2020 CLARA, Inc. All rights reserved. 6 MSPサービス仕様書 第2.1版
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