お客様とクララオンラインにて相談のうえ、カスタマズ手順書を作成し、その手順書に沿って対応を行います。(手順書作成は、個別に費用が必要です。) メール、電話によるサポートを行います。 フルマネージドサービスは、すべての障害、不具合などが完全に復旧することを保証するサービスではございません。予めご了承ください。 所定の「クララオンラインサービス注文書」を記載及び捺印いただき、以下に記載の「契約お手続き窓口」まで郵送または電子メールにてお送りください。 申請は事前に利用開始できるまでに必要な日数目安をご確認頂き、お客様がご希望の日程までに開通できるよう余裕をもってご提出ください。 約款 本サービスを利用する場合には、以下の約款が適用されます。 「MSPサービス約款」 契約単位 本サービスは、Linux サーバを対象とし、仮想サーバ、物理サーバを問わず OS 単位でお申込み頂けます。一つの OS への追加 IP アドレスは監視対象に含めることが可能です。 申込方法 クララオンライン指定のWebフォームや注文書となります。 最低利用期間 本サービスの最低利用期間は、課金開始日から3か月間です。こちらに満たない期間で解約される場合残日数分の利用料金をお支払いいただきます。 9 ©2020 CLARA ONLINE, Inc. All rights reserved. 9 MSPサービス仕様書 第1.3版 3.1. 契約の締結 3. 契約 サポート範囲 注意事項
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