AWS Operational Support サービス仕様書_Ver.2.1

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6 ○ インスタンスやサービス内の調査 ● 基本設定 ○ 作業代行（AWSオペレーション） ○ 作業代行（運用） ○ 稼働状況調査 ○ 障害対応 ○ 問い合わせ代行 ○ その他 ● サービス影響なし MERGEFORMAT 3 AWS Operational Support サービス仕様書 第2.1版 版 2.4.2 制限事項 既存環境に対する運用代行サービスであるため、インスタンス・サービス等の新規構築・追加は本サービス範囲内で実施する事はできません。 2.5.1 作業前後連絡 作業時は、作業開始前・完了後にメールでご連絡します。 営業時間外での作業代行等をご希望される場合は、通常より割り増しした作業工数を消費、または別途お見積による料金が発生いたします。 設定代行は必要な情報が揃ってから、以下の日数以内での実施・納品を想定しております。 標準日数（サービスレベル目標）1営業日以内 2.5 基本事項 2.6 技術事項 2.7 サービスレベル ○ 設定変更 ○ 作業代行（セキュリティパッチ） ○ 技術支援 ©2023 CLARA, Inc. All rights reserved.