AWS Operational Support サービス仕様書_Ver.2.1

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5 MERGEFORMAT 3 AWS Operational Support サービス仕様書 第2.1版 版 対応時間 月間想定作業時間 契約単位 最低作業単位 営業時間外の対応 別途費用が発生、または月間想定作業を超過した場合 作業内容 2.4.1 禁止事項 MSPサービス約款 及び サービス規約 に準じます。 2.4 禁止事項／制限事項 5時間プラン 10時～18時 5時間 1アカウント単位 0.5時間 割増しした工数を消費します。 追加料金が発生する可能性がございます。 問い合わせ代行 設定変更・作業代行 セキュリティパッチ適用 稼働状況調査・障害調査 障害対応 技術支援 その他（ご相談） 10時間プラン 10時～18時 10時間 1アカウント単位 0.5時間 別途費用が発生、または割増しした工数を消費します。 追加料金が発生する可能性がございます。 問い合わせ代行 作業代行 セキュリティパッチ適用 稼働状況調査・障害調査 障害対応 技術支援 その他（ご相談） カスタマイズプラン 契約時に合意した時間に契約時に合意した内容に別途費用が発生、または割増しした工数を消費し追加料金が発生する可能性がございます。 問い合わせ代行 作業代行 セキュリティパッチ適用 稼働状況調査・障害調査 障害対応 技術支援 その他（ご相談） ©2023 CLARA, Inc. All rights reserved. 10時～18時 準ずる 準ずる 0.5時間 ます。