PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 2 MERGEFORMAT 3 AWS Secureサービス仕様書 第2. 3版 ● AWS Secure マネージドオプション ©2023 CLARA, Inc. All rights reserved. 2.4 サービス提供時間 2.5 サービス規約 24時間365日、アラート検知からその対応までをご支援するマネージドセキュリティサービスです。 クララルールに抵触するセキュリティアラートを検知した際に、お客様ご指定のメールアドレスへの通知に加え、緊急度に応じて電話連絡を実施いたします。また、アラートの内容に応じて一次対応に加え、二次対応（対応方法の調査）を実施し、セキュリティアラート対策措置対応をお客様へご案内します。二次対応は営業時間内のベストエフォート対応となりますので、必ずしも解決をお約束するものではございません。 本サービスの契約に伴う標準サポートを、以下の通り提供します。 ・AWS Secure 脅威検知プラン 営業時間内（10時～18時）の設定作業 ・AWS Secure チューニングオプション 営業時間内（10時～18時）の作業 ・AWS Secure マネージドオプション 24時間365日、対象のアラートの通知及び一次対応をご提供します。 二次対応（対応方法の調査）及びセキュリティアラート対策措置の提案は営業時間内（10時～18 時）のベストエフォート対応です。 以下AWSの利用規約となります。 https://aws.amazon.com/jp/aup/ https://aws.amazon.com/jp/terms/
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