⚫ 本サービスの検証を目的として、ご契約前にPoCを30日間実施することができます。 ⚫ PoC環境の本番移行は原則受け付けておりません。本番環境のアカウント情報につきましては、⚫ コントロールパネルのアカウントは、お客様管理となり、当社では管理いたしません。 ⚫ サービス開通時に当社用のアカウントは作成しておりません為、当社スタッフがお客様の環境へロ2.1.3. 標準サポート 2.1.4. サービス規約 2.1.5. 禁止事項 2.1.6. 制限事項 2.1.6.1. 基本事項 禁止事項／制限事項 本サービスの契約に伴う標準サポートを、以下の通り提供します。 問い合わせ対応 障害対応 以下サービスベンダーのサービス規約となります。 ▼Netskope Software EULA https://www.netskope.com/software-eula ▼Netskope Legal Notices and Teams of Use https://www.netskope.com/terms-of-use ※認識の齟齬が発生する可能性がございますため、日本語化はしておりません。 「ネットワーク/セキュリティ関連サービス約款」及び「サービス規約」に準じます。 PoC終了後に引き渡しを行います。 グインすることは原則ございません。 ©2021 CLARA ONLINE, Inc. All rights reserved. 営業時間内 営業時間内 営業時間外 本サービスに関するお問い合わせについて、当社エンジニアによる回答を行います。また必要に応じてサービス提供ベンダーへの問い合わせを行います。 本サービスに関する障害時のお問い合わせについては、サービス提供ベンダーへお取次ぎを行います。 本サービスに関する障害時のお問い合わせについては、サービス提供ベンダーにてご対応させていただきます。 5 Cloud Secure Gateway – CASB Edition サービス仕様書 第1.1版
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